كيف يمكنني إلغاء منتج أو طلبية بأكملها؟

لإلغاء منتج/طلب قبل الشحن، اتبع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في نمشي.
انقر على "حسابي"
انتقل إلى "طلباتي.
حدد الطلب الذي ترغب في إلغائه.
انقر على "إلغاء طلبي"
اختر المنتجات التي ترغب في إلغائها.
انقر على "إلغاء جميع المنتجات المؤهلة"
سيتم معالجة إلغاء طلبك أو المنتجات المحددة.

عند إلغاء العنصر/العناصر، سيتم تحديث حالة الطلب إلى 'تم طلب الإلغاء'، وقد يستغرق ما يصل إلى ساعة واحدة لمعالجته في نظامنا. بعد الإلغاء، . ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يؤكد إلغاء طلبك أو العنصر/العناصر.سيتم بدء عملية استرداد المبلغ على النحو التالي:

عندما تقوم بإلغاء منتج (منتجات)، سيتم تحديث حالة الطلب من 'طلب مؤكد' إلى 'تم طلب الإلغاء'، وخلال ساعة واحدة سيتم تحديث الحالة إلى 'تم الإلغاء'.
بمجرد تحديث حالة الطلب إلى 'تم الإلغاء'، سيتم استرداد المبلغ إلى محفظتك على نمشي خلال 24 ساعة. إذا لم يتم استخدام المبلغ خلال هذا الإطار الزمني، سيقوم النظام بتحويله إلى بطاقتك الائتمانية/الخصمية في غضون 5-7 أيام عمل.
إذا تم دفع الطلب عبر تابي أو تمارا، بمجرد تحديث حالة الطلب إلى 'تم الإلغاء'، سيتم تحويل المبلغ إلى تابي أو تمارا خلال 24 ساعة.
إذا تم دفع الطلب عبر المحفظة، بمجرد تحديث حالة الطلب إلى 'تم الإلغاء' وبعد ذلك تم وضع علامة 'غير قابل للتسليم'، سيتم إيداع المبلغ إلى محفظتك على نمشي على الفور.

يمكنك إلغاء طلبك بعد شحنه. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

افتح الموقع الإلكتروني وانقر على "تسجيل الدخول" في شريط التبويبات.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا لم تكن مسجلاً بالفعل.
اختر "الحساب" للوصول إلى طلباتك.
انقر على "الطلبات" وابحث عن الطلب المعين الذي ترغب في إلغائه.
تحت تفاصيل الطلب، انقر على "إلغاء الشحنة".
اختر سبب الإلغاء.
انقر على "تأكيد الإلغاء".

عندما يصل الشحن إلى المستودع، سيتم تغيير حالة الطلب إلى غير قابل للتسليم، وسيتم استرداد المبلغ إلى محفظتك على نمشي لمدة 24 ساعة. إذا لم يتم استخدام المبلغ خلال هذا الإطار الزمني، سيقوم النظام بتحويل المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصمية في غضون 5-7 أيام عمل.
إذا تم دفع الطلب عبر تابي أو تمارا، بمجرد استلام الشحنة وتحديث الحالة إلى غير قابل للتسليم، سيتم تحويل المبلغ إلى تابي أو تمارا لمدة 24 ساعة.
إذا تم دفع الطلب عبر المحفظة، بمجرد استلام الشحنة وتحديث الحالة إلى غير قابل للتسليم، سيتم اعتماد المبلغ إلى محفظتك على نمشي على الفور.

من خلال اتباع هذه الخطوات البسيطة، يمكنك إدارة طلباتك بسهولة وإلغاءها قبل او بعشحنها. إذا واجهت أي مشكلة أو كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع دعم العملاء للمساعدة. نحن هنا لجعل تجربتك في التسوق سلسة ومريحة!