نأسف لعدم تمكننا من إكمال طلبيتك. قد يتم إلغاء الطلب في إحدى الحالات التالية:
✅ عدم توفر المنتج:
المنتج غير متوفر من المورد.
لم يتم تسليم المنتج (أو المنتجات) من المورد في الوقت المحدد.
✅ عدم تزويدنا بالهوية:
في حال طلبنا هويتك للتحقق ولم نتلقَ رداً، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
يرجى التأكد من متابعة رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية من نمشي.
ملاحظة: سيتم إرسال بريد إلكتروني لك لتأكيد إلغاء الطلب في حال حدوث أي من الحالات السابقة.
كيف يمكنني استرداد الأموال؟
سيتم استرداد المبلغ المدفوع تلقائيًا حسب طريقة الدفع التي استخدمتها:
بطاقة الائتمان/الخصم:
سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل (حسب سياسة البنك).
تابي / تمارا:
سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك في تابي أو تمارا خلال ٢٤ ساعة من الإلغاء.
محفظة نمشي:
سيتم إعادة المبلغ إلى المحفظة مباشرة بعد إلغاء الطلب.
❓ بحاجة إلى مزيد من المساعدة؟
إذا لم تكن متأكدًا من سبب إلغاء طلبك، أو لم تتلقَ إشعارًا، يرجى التواصل معنا من [هنا]. نحن هنا لمساعدتك بكل سرور.